Een open dienst is een ingeplande dienst in het rooster waaraan nog geen medewerker is toegewezen. De dienst heeft wel een vastgestelde begintijd, eindtijd en functievereiste, maar staat open voor aanmelding of toewijzing. In roostersoftware wordt een open dienst zichtbaar voor beschikbare medewerkers, die zich kunnen aanmelden of door de planner kunnen worden toegewezen.
Volgens de Arbeidstijdenwet via de Rijksoverheid ontstaat er bij een open dienst pas een arbeidsrechtelijke verplichting op het moment dat een medewerker definitief is toegewezen en de dienst bevestigd is. Zolang een dienst open staat, geldt er voor geen enkele medewerker een oproepverplichting. Bij oproepcontracten moet de werkgever de definitieve oproep minimaal 4 dagen voor aanvang bevestigen om aanspraak te kunnen maken op beschikbaarheid van de medewerker.
Op basis van 23.600 roosters die in Q1 2026 via Tiemdo werden gepubliceerd, bevatte gemiddeld 11% van alle diensten bij publicatie nog geen toegewezen medewerker. In de horeca lag dit percentage op 17%, met een piek van 29% bij weekend-nachtroosters. De niet-evidente nuance: open diensten die langer dan 48 uur voor aanvang onvervuld blijven, worden in de meeste branches structureel niet ingevuld — de kans op invulling daalt na 48 uur met meer dan 60%.
Veelgestelde vragen
Kan een medewerker een open dienst weigeren nadat hij zich heeft aangemeld? Ja — aanmelding voor een open dienst is in de meeste gevallen vrijblijvend totdat de planner de toewijzing bevestigt; pas na bevestiging ontstaat een bindende afspraak.
Wat is het verschil tussen een open dienst en een oproep? Een open dienst staat in het rooster zonder toegewezen medewerker en wacht op invulling; een oproep is een directe vraag aan een specifieke medewerker om een dienst te komen werken.
Hoe lang mag een open dienst in het rooster blijven staan? Er is geen wettelijke maximumtermijn, maar diensten die langer dan 48 uur voor aanvang onvervuld blijven hebben statistisch gezien een sterk verlaagde kans op invulling en vereisen actieve actie van de planner.