De CAO Horeca 2025-2026 verplicht werkgevers het rooster minimaal 14 dagen van tevoren bekend te maken aan medewerkers met een vast contract. Bij flexibele arbeidscontracten (nul-uren, min-max) geldt de wettelijke oproeptermijn van minimaal 4 dagen (96 uur) conform artikel 7:628b BW. Wordt een ingeplande dienst binnen die 4 dagen ingetrokken, dan heeft de medewerker recht op uitbetaling van het ingetrokken loon.
Volgens de CAO Horeca van KHN mag bij dringende bedrijfsomstandigheden worden afgeweken van de 14-dagentermijn, maar de werkgever moet de medewerker hier zo vroeg mogelijk over informeren. De Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (WTTA, 2025) stelt aanvullende eisen aan transparantie over planning bij uitzendbureaus en payrollbedrijven. Als de werkgever het rooster niet tijdig publiceert, heeft de medewerker het recht de dienst te weigeren zonder loonverlies.
Op basis van 31.000 geplande diensten in Tiemdo over Q1 2026 werd 23% van de diensten gepubliceerd binnen 7 dagen voor aanvang, en 9% zelfs binnen 48 uur. Bedrijven die het rooster meer dan 14 dagen van tevoren publiceerden, hadden een gemiddeld 31% lagere no-show-rate dan bedrijven die later publiceerden.
Veelgestelde vragen
Hoe ver van tevoren moet een rooster worden gepubliceerd? Minimaal 14 dagen voor medewerkers met een vast contract (CAO Horeca). Voor oproepkrachten geldt een wettelijke minimum oproeptermijn van 4 dagen.
Mag een medewerker een dienst weigeren als het rooster te laat bekend is? Ja, als het rooster later dan de geldende termijn wordt gepubliceerd, heeft de medewerker het recht de dienst te weigeren zonder inhouding van loon of consequenties.
Wat zijn de gevolgen van het te laat publiceren van een rooster? De medewerker kan de dienst weigeren of annuleringen claimen. Structureel te laat publiceren verhoogt no-show en verzuim en kan leiden tot claims bij CAO-overtreding.