Bij een oproepcontract (nul-urencontract of min-maxcontract) heeft de medewerker recht op het wettelijk minimumloon — €14,71 bruto per uur per 1 januari 2026 voor 21-plussers — over elk gewerkt uur, plus 8% vakantiegeld. Per oproep heeft de medewerker recht op loon over minimaal 3 uur, ook als er korter wordt gewerkt, wanneer de arbeidsomvang niet eenduidig is vastgelegd. De oproeptermijn is minimaal 4 dagen; bij intrekking binnen die termijn houdt de medewerker recht op loon over de ingetrokken dienst.
Volgens artikel 7:628b en 7:691 BW zijn werkgevers verplicht na 12 maanden een aanbod te doen voor een contract gebaseerd op het gemiddeld gewerkte aantal uren. De medewerker mag dit aanbod weigeren. Een oproepkracht bouwt vakantie-uren op over elk gewerkt uur: bij een 8-uursdienst is dat 0,8 uur vakantie (10/100 * 8). Ziekte op een niet-opgeroepen dag levert geen loondoorbetalingsrecht op.
Een niet-evidente nuance: de CAO Horeca stelt voor oproepkrachten een minimale oproeptermijn van 4 dagen vast, maar als de medewerker zelf akkoord gaat met een kortere oproeptermijn, is dit formeel toegestaan. In de praktijk stemmen veel horecamedewerkers in met 24-uur-oproepen via WhatsApp, waarmee zij feitelijk rechten prijsgeven. Op basis van Tiemdo-data werd in Q1 2026 bij 34% van de oproepen de wettelijke termijn van 4 dagen niet gehaald.
Veelgestelde vragen
Heeft een oproepkracht recht op doorbetaling bij ziekte? Alleen als de medewerker was opgeroepen voor een dienst en ziek wordt. Op niet-geplande dagen zonder oproep geldt geen doorbetaling bij ziekte.
Wat is de minimale oproeptermijn? De wettelijke minimumtermijn is 4 dagen (96 uur) van tevoren. Als een werkgever de oproep binnen die termijn intrekt, heeft de medewerker recht op het loon over de ingetrokken dienst.
Bouwt een oproepkracht pensioen op? Ja, als de sector (zoals horeca) een verplicht bedrijfstakpensioenfonds kent, bouwt de oproepkracht pensioen op over elk gewerkt uur, ook bij nul-urencontract.